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  • Q.花火大会の概要について知りたいのですが?
    A.開催概要をご覧ください。
  • Q.降雨の場合は中止ですか?
    A.少雨決行としています。気象警報等が発令され打上が危険と判断されれば中止とします。 中止が決定された場合は、こちらのHPや公式X (旧twitter)でお知らせするほか、会場内でもアナウンスを行います。ぜひ、公式X等の登録をお願いします。 ※順延はありません
  • Q.中止の際の返金対応について知りたいのですが?
    A.主催者都合(天候による中止を含む)による中止の場合のみ、5%を上限に手数料を差し引いた残額を返金いたします。開催の途中で中止になった場合は、払い戻しはいたしません。返金手続きの具体的な流れ等については、大会が中止になった場合にホームページで周知します。
  • Q.会場周辺にホテルはありますか?
    A.数件ありますので、各ホテルへお問い合わせください。
  • Q.有料観覧席内に飲食物は持ち込めますか?
    A.持込可能です。屋台での販売もありますが、熱中症対策のため飲料水は多めに持参されることをおすすめします。 ただし、安全管理上、skyVIP席(橋上席)はアルコール禁止としています。
  • Q.落とし物を見つけた・落とし物をした場合どうしたらいいですか?
    A.・落とし物を見つけた方へ お近くの救護所まで届けてください。場所が分からなければ、お近くのスタッフや警備員に聞いてください。 ・落とし物をした方へ 当日の落とし物は各救護所に届けられています。お近くの救護所までお越しください。場所が分からなければ、お近くのスタッフや警備員に聞いてください。 持ち主が現れなかった落とし物は実行委員会事務局(亀岡市商工観光課)にて保管しますので、後日ご連絡ください。 なお、財布やスマートフォンなどの貴重品に限り、当日亀岡警察署に届けます。
  • Q.会場とはどこを指しますか?
    A.会場とは有料観覧席及び有料観覧エリアを指します。
  • Q.打上場所はどこですか?
    A.保津橋上流右岸です。有料観覧エリアはA会場(保津川河川敷)とB会場(JR亀岡駅北川)及びスペシャルエリア(パーク&ライド付きチケット購入者限定)にそれぞれ設けています。各エリアの往来はできません。
  • Q.最寄り駅はどこですか?
    A.JR亀岡駅です。(JR京都駅から快速:約20分、普通:約30分) 当日スムーズに入退場できるよう、事前に往復分の切符を購入いただくか、ICカードに往復分の残高をチャージしておいてください。
  • Q.有料観覧席で観覧する場合、何時くらいに最寄り駅に着けばよいですか?
    A.JR亀岡駅北口からB会場まで徒歩約10分、A会場まで徒歩約20分です。 ただし、例年17時前後からJRや会場周辺が大変混雑します。会場に辿り着くまでに徒歩1時間以上かかる場合もありますので、時間に余裕を持ってお越しください。 ※チケットを購入しているにも関わらず、混雑により会場まで辿り着けなかった場合でも返金できません。
  • Q.会場内は禁煙ですか?
    A.周辺道路も含め全面禁煙です。
  • Q.ペット同伴は可能ですか?
    A.会場内全面禁止です。キャリーやケージ等に入れても入場できません。 また、花火の大きな音に反応し、周囲の来場者とトラブルになる可能性もありますので、周辺道路についてもペットの同伴はご遠慮ください。
  • Q.屋台の出店はありますか?
    A.各有料観覧エリアに出店されます。そのため、屋台の利用についても、有料観覧チケットを購入した方に限らせていただきますのでご注意ください。 なお、屋台については各有料観覧エリアが開場する16:30頃から利用可能です。
  • Q.授乳室やおむつ替えスペースはありますか?
    A.ありません。 スタジアムVIPエリア(スタジアムVIP席、花火とキャンプinスタジアム)の購入者はスタジアムの設備を利用できるので、スタジアムの授乳室の利用が可能です。
  • Q.ベビーカーを置いておく場所はありますか?
    A.ありません。 ベビーカーを押しての入場は可能ですが、非常に多くの方が来られますので、おすすめしません。 会場隣接の駐車場が付いている一部席種なら比較的スムーズにご観覧いただけるかと思いますが、いずれにせよ自己責任でお願いいたします。 なお、エキサイティングシートでは、決められた範囲内(1.8m × 1.8m)であればベビーカーを置いての観覧も可能です。その際は、他のお客様の観覧の邪魔にならないようご注意ください。
  • Q.トイレ・手洗い場はありますか?
    A.数に限りがありますが、各エリアに仮設トイレを用意しています。手洗い場はございませんので、ウェットティッシュ等を持参いただくことをおすすめします。 トイレは例年順番待ちの列ができます。昨年よりも大幅に設置数を増やしておりますが、予算やスペースの面から数に限りがあります。あらかじめご了承ください。
  • Q.車椅子専用スペースやバリアフリートイレはありますか?
    A.B会場に車いす専用席を設けています。(専用席は付き添いの同行者1名まで無料です) 車いす専用席以外を購入いただくことも可能ですが、その場合はパイプ椅子の指定席などスペースに余裕を持って観覧できる有料観覧チケットの購入をおすすめします。
  • Q.亀岡市はレジ袋が禁止とのことですが、当日も提供されませんか?
    A.亀岡市のプラスチック製レジ袋提供禁止条例に基づき、レジ袋の提供はされません。マイバッグをお持ちください。また、当花火大会は日本一エコな花火大会を目指しており、全エリアの屋台でリユース食器を利用しています。当日はリユース食器の回収及び、ごみの分別回収にご協力をお願いいたします。
  • Q.会場内でパラソルは使用できますか?
    A.パラソルの使用は他のお客様への危険や迷惑となりますのでご遠慮ください。
  • Q.無料で花火を観るところはありますか?
    A.ありません。会場内の動線や周辺道路において立ち止まったり座り込んでの観覧は禁止です。例年、周辺道路での路上駐車による渋滞の発生等が見受けられるため、絶対にやめてください。
  • Q.ドローンショーはどこでやりますか?
    A.開演時間の19:30頃から、河川敷上空で実施します。エリアによって見え方に差があることが考えられますが、予めご了承ください。
  • Q.車やバイクでの来場はできますか?
    A.実行委員会が販売する駐車場付き観覧チケットの購入者以外は、当日、会場周辺一帯で通行規制を実施するため、車やバイク等での来場はできません。また、例年会場周辺だけでなく市内一帯の道路が大変混雑しており、特に亀岡駅周辺から国道9号線沿いにかけては車が全く動かないという状況も発生しております。会場周辺に駐車場はございませんので、必ずJR等の公共交通機関をご利用ください。 ※亀岡市内の各種路線バスは14時以降発着の便から最終便まで全便運休されます。
  • Q.当日の交通規制について教えてください。
    A.決まり次第お知らせします。
  • Q.駐車場はありますか?
    A.数量限定で販売される駐車場付き観覧チケット(スペシャルエリア、キャンプと花火inスタジアム)の購入者には駐車場のご用意があります。 その他、主催者が用意する大会駐車場は設けておりません。なお、JR亀岡駅を中心に大規模な交通規制が実施されますので、会場周辺の民間駐車場についても当日は営業しておりません。 ※万が一JR亀岡駅周辺の民間駐車場に駐車された場合、規制解除の23時までは出庫できませんのであらかじめご了承ください。
  • Q.ラグジュアリーシートのパーク&ライド駐車場は何時から使えますか?
    A.16:00からご利用いただけます。シャトルバス運行開始は16:00からですが、渋滞が懸念されるため時間に余裕を持ってお越しください。なお、シャトルバス最終便は19:00発となりますので、お乗り遅れのないようご注意ください。
  • Q.バスは走っていますか?
    A. 亀岡市内を運行する路線バス(コミュニティバス、ふるさとバス、京阪京都交通バス)は、14時以降発着の便から最終便まで全便運休されます。詳細は決まり次第お知らせします。 ※当日10時以降に花火大会が中止となった場合も運休は実施されます。
  • Q.タクシーは走っていますか?
    A. タクシーは通常どおり営業されています。ただし、交通規制の影響で乗り場が変更される場合がありますのでご注意ください。
  • Q.JRの臨時便はありますか?
    打上前後の時間帯で増便されます。
  • Q.チケットはどこで購入できますか?
    A.亀岡市民特別販売については、6月1日~8月10日の期間、JR亀岡駅2階の「かめまるマート」にて販売しています。購入には亀岡市民と分かるマイナンバーカードなどの公的書類が必要です。 有料観覧席先行販売については、6月1日から当HP(CNプレイガイド)もしくはファミリーマートのマルチコピー機で販売しています。 一般販売については、7月上旬~8月10日の期間、当HP(CNプレイガイド) もしくはファミリーマートのマルチコピー機で販売しています。 詳しくは「有料観覧チケット」ページをご覧ください。
  • Q.指定席の座席の指定はできますか?
    A.出来ません。基本的に前列から順に先着順になります。
  • Q.複数枚チケットを購入する場合、席は隣り合わせになりますか?
    A.基本的には隣り合わせになります。ただし、配席の都合上、同一ブロックであっても列が前後したり、別々のブロックの席となる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • Q.有料チケットは何歳から必要ですか?
    A.指定席のない立見エリア等では、ご家族同伴の場合に限り、中学生以下のお子様については無料で入場いただけます。 各種指定席のエリアでは、小さなお子様であれば、保護者の膝のせにより、保護者様のチケット分のみでご一緒に観覧いただけます。膝のせでの観覧が難しいお子様(=1人で席に座って観覧される方)につきましては、お子様分のチケットもご購入ください。
  • Q.購入後のキャンセルはできますか?
    A.いかなる事情でもキャンセルはできません。
  • Q.チケットの種類を間違って購入してしまったのですが?
    A.いかなる事情でもキャンセル・変更はできません。
  • Q.当日チケットの販売はありますか?
    A.現在のところ販売予定はありません。必ず事前にチケットを購入してください。
  • Q.何時から有料観覧席に入場できますか?
    A.全エリア共通で16時30分の受付開始を予定しています。ただし、受付開始時間は安全管理上予告なく変更する可能性があります。あらかじめご了承ください。
  • Q.前売り券を購入したが、どのように有料観覧席会場に入るのですか?
    A. 「有料観覧チケット」ページで入場ルートを事前に必ず確認してください。 入場ゲートでは、お持ちの紙チケットをご提示ください。スタッフが入場ゲートでチケットの半券を切り取り、入場シールを渡しますので、身体の見えやすいところやスマホケース等に貼ってから入場してください。その後はシール確認のみで入退場いただけます。(購入エリアに限る) ※当大会は紙チケットのみの運用です。必ず事前に紙チケットを発券していただき、会場へ持参してください。 ※チケットの半券は切り離さないでください。切り離してある場合、入場できません。
  • Q.かめきた広場にレジャーシートや椅子は持ち込めますか?
    A.レジャーシートは持ち込んでいただけますが、1人あたり1辺45cmまでのものとしています。 椅子は後ろのお客様にとって花火が見えにくくなるため、持ち込みは禁止です。椅子が必要な場合は指定席をご利用ください。
  • Q.立見エリアにレジャーシートや椅子は持ち込めますか?
    A.混雑していない場合はレジャーシートの利用も可能ですが、1人あたりのシートの大きさは1辺45cmまでとしています。椅子は大きさに関わらず持ち込み禁止です。椅子が必要な場合は指定席をご利用ください。 なお、基本的には立ち見のエリアですので、混雑してきたとスタッフが判断し、立ち見をお願いした際には速やかに指示に従ってください。
  • Q.屋台エリアにレジャーシートや椅子は持ち込めますか?
    A.レジャーシート・椅子ともに大きさに関わらず原則持込禁止です。
  • Q.複数人分を代表者が購入したが、別々に入場することは可能か?
    A.可能です。ただし、1人1枚チケットが必要ですので、事前にお渡しください。 小さなお子様がチケットなしで入場される場合は、必ず保護者同伴で入場してください。 なお、ペアチケットや3人掛けのベンチ席など、複数人分のチケットが1枚で発行される席種については、必ず入場ゲートで全員揃って入場してください。
  • Q.B会場のチケットを購入しているが、A会場の屋台を利用することは可能ですか?
    A.動線上での混雑を避けるため、A会場とB会場及びスペシャルエリア間の行き来はできません。それぞれの会場にある屋台やマルシェをご利用ください。
  • Q.事前にチケットを購入していたが、発券するのを忘れてしまいました。
    A.事前にネット上でチケットを購入されている(支払いまで済んでいる)場合は、当日であってもセブンイレブンもしくはファミリーマートで発券可能です。
  • Q.チケットを失くしてしまったのですが。
    A.再発行は致しかねます。また、チケットがなければご入場いただけません。ご注意ください。 ※ただし、当日チケットゲートに余裕がある場合に限り、下記対応ができる場合があります。 CNプレイガイドマイページの購入履歴から、席種や席番号が分かる購入ページのスクリーンショットを取り、入場ゲートや購入された席のスタッフにその旨を申し出てください。 ファミリーマートで購入された場合は、その旨を申し出てください。
  • Q.三脚や一脚を使って撮影できる場所はありますか?
    A.カメラ席のご用意がありますので、そちらの有料チケットをぜひご購入ください。 また、立見エリアにおいても他のお客様の迷惑にならない範囲で使用を許可していますが、三脚等の使用を確約するものではなく、当日の会場内の状況によっては、使用をやめていただく可能性もありますのであらかじめご了承ください。 その他の席、エリア及び通路においては安全確保のため禁止としておりますので、ご理解のほどお願いいたします。
  • Q.ドローンでの撮影はできますか?
    A.法律により会場周辺でのドローン(小型無人機)の使用は禁止されています。無許可で飛行を行った場合、処罰の対象となりますので発見次第通報します。また、安全管理上、花火の打ち上げができなくなりますので、絶対におやめください。
  • Q.スマートフォンの電波は繋がりますか?
    A.NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの3社については臨時基地局を設置され、電波障害対策を実施していますが、会場周辺に非常に多くの人が集まるため、例年16時頃から電波の繋がりにくい状況が発生しています。ご注意ください。
  • Q.迷子を見つけた・子どもが迷子になった場合はどうしたらいいですか?
    A.・迷子を見つけた方へ 大会本部やお近くの救護所、またはお近くのスタッフまでお連れください。 ・子どもが迷子になった方へ お近くのスタッフや警備員にお伝えください。 発見された迷子の方は各地の救護所で保護しています。
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